تجربتي في التسوق من موقع أمازون الإمارات العربية المتحدة.

قبل مدة، كتبت سلسلة تغريدات حول تجربة التسوق من أمازون الإمارات العربية المتحدة.
amazon.aeوقد أحببت نشر التجربة في تدوينة لتوثيقها، ولأنني أعلم أن شبكات التواصل الاجتماعي لا تصلح لنشر المحتوى الدائم.

في البداية سنلاحظ أن تجربة التسوق مشابهة لمواقع أمازون الأخرى.
من ناحية طريقة العرض، دقة البحث. الأسعار الواضحة شاملة التكاليف، الشحن الدولي، والتخليص إن وجد. التسعير هنا سيكون بالدرهم الإماراتي.
كما أنه يمكنك استخدام حسابك الموحد في أمازون، ستظهر عناوينك/ طرق الدفع الخاصة بك.
الموقع يدعم اللغة العربية بشكل كامل تقريبا، تم تعريب وصف الكثير من المنتجات، أو معلوماتها الأساسية.
خدمة العملاء بالعربية، وقد جربت التواصل معهم، ولم ألاحظ أي فرق في المعاملة، وسرعة الرد عن مواقع أمازون الأخرى.
إذا تحدثنا عن توفر المنتجات والأسعار.
فالمنتجات متوفرة، لكن ليس كل المنتجات يتم شحنها دوليا. كما أن توفرها أقل بكثير من مواقع أمازون الأخرى.
غير أنهم يضيفون المزيد باستمرار حسب ما لاحظت. والكثير منها يمكن شحنها دوليا، إلا المنتجات المباعة من التجار أو بعض الشركات الأخرى.
أما عن الأسعار، ربما تكون أعلى قليلا من مواقع أمازون أحيانا، وهذا ربما يعود للضريبة، والتكاليف الأخرى. لكن نأمل أن تنخفض الأسعار مستقبلا مع زيادة المبيعات.
المعالجة والشحن.
يتم شحن المنتجات عادة في نفس اليوم أو خلال يوم العمل التالي إذا كانت متوفرةة.
كما أن أسعار الشحن معقولة إلى سلطنة عمان وهي أرخص من مواقع أمازون الأخرى، بحكم القرب الجغرافي.
الشحنات تصل خلال يومين عبر شركة أرامكس في العادة، لكن أرامكس تتأخر أحيانا.
إذا تحدثنا عن المدفوعات، فهم يقبلون بطاقات الفيزا والماستر المعتادة. لكنهم يطلبون الدفع فورا لمعالجة الطلب، بعكس أمازون العالمي. هذا الأمر أيضا لاحظته في أمازون بريطانيا، أنهم يحصلون المدفوعات بشكل فوري أثناء الطلب.
ملاحظة: الأسعار تكون شاملة التخليص الجمركي وأي تكاليف أخرى، أي أنك لا تدفع اي شيء عند استلام الطلب.
تحديث:
كنت قد اشتريت طابعة إبسون من أمازون الإمارات العربية المتحدة، وقد توقفت الطابعة بعد أشهر من استخدامها لسبب ما..
تواصلت مع خدمة العملاء لشرح المشكلة لهم، أخبروني أنهم يمكنهم استرجاع الطابعة ورد المبلغ المدفوع كاملا.
وبالفعل، بعد يوم واحد فقط جاء مندوب أرامكس لاستلام الطابعة، وتم معالجة المبلغ خلال يومين تقريبا.

الخاتمة:
أعتقد أن أمازون نجحت إلى حد كبير في نقل تجربة التسوق العالمية إلى الشرق الأوسط في وقت وجيز، رغم بعض التحديات. فقط هم بحاجة لتوفير منتجات أكثر، بأسعار معقولة.